向消费者提供消费信息和商品知识，协助企业分析市场、开拓市场。依法向消费者推介优质商品和服务。帮助消费者学习和掌握国家有关保护消费者权益的法律、法规，提高消费者维权意识。受理消费者的咨询、投诉，为消费者排忧解难。
